Syarat dan Ketentuan Layanan (Terms of Service)

Pusatlicense.com

1. Aktivasi dan Pengiriman Layanan

  • Pembayaran Otomatis: Transaksi melalui Payment Gateway (QRIS, GoPay, OVO, dll) akan dikonfirmasi secara otomatis oleh sistem, dan lisensi akan aktif/dikirimkan segera setelah status pembayaran sukses.

  • Pembayaran Manual: Transaksi melalui Transfer Bank Manual memerlukan verifikasi manusia. Tim kami akan memproses aktivasi pada jam operasional setelah bukti transfer divalidasi dengan benar.

2. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund)

  • Tiada Pengembalian Dana: Seluruh produk lisensi digital yang telah dibayar tidak dapat dibatalkan atau di-refund dalam bentuk uang tunai (Cash).

  • Perubahan Paket (Upgrade/Downgrade): * Perubahan paket hanya diizinkan untuk produk yang sejenis (Contoh: cPanel Solo ke cPanel Premier).

    • Perubahan antarmerek atau jenis produk yang berbeda (Contoh: CloudLinux ke cPanel) tidak diperbolehkan.

    • Jika terdapat kelebihan bayar saat perubahan paket, sisa dana akan dimasukkan ke dalam Deposit Akun (tidak bisa dicairkan).

    • Jika terdapat kekurangan bayar, Anda wajib melunasi selisih harga sebelum perubahan paket diproses.

  • Pengecualian: Refund atau kompensasi hanya akan dipertimbangkan jika terjadi kendala teknis permanen yang bersumber dari pihak vendor lisensi atau kesalahan sistem kami yang tidak dapat diperbaiki.

3. Kebijakan Harga dan Kurs Mata Uang

  • Dinamika Harga: Harga layanan di Pusatlicense.com bersifat dinamis dan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan harga dari vendor resmi.

  • Fluktuasi Kurs: Mengingat biaya pokok lisensi berbasis Dollar (USD), Pusatlicense.com berhak menyesuaikan harga jual sewaktu-waktu jika terjadi perubahan nilai tukar kurs Dollar (USD) terhadap Rupiah (IDR) yang signifikan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  • Relevansi Harga: Kebijakan harga terbaru berlaku mutlak untuk pelanggan baru maupun pelanggan lama saat melakukan tagihan baru atau perpanjangan layanan (renewal).

4. Pengelolaan Lisensi dan Perubahan IP

  • Pelanggan (khususnya lisensi cPanel) diberikan akses mandiri untuk melakukan perubahan IP Address terdaftar secara langsung melalui dashboard Client Area.

  • Penyalahgunaan fitur ganti IP yang melanggar ketentuan vendor dapat mengakibatkan pembatasan akses atau suspensi layanan.

5. Batasan Dukungan Teknis (Support)

  • Dukungan teknis Kami terbatas hanya pada lingkup aktivasi dan validitas lisensi agar dapat digunakan.

  • Kami tidak memberikan layanan intervensi/masuk ke dalam server pelanggan.

  • Tim support hanya memberikan rekomendasi langkah teknis atau tutorial yang tersedia. Segala risiko akibat konfigurasi server yang dilakukan secara mandiri oleh pelanggan adalah tanggung jawab pelanggan sepenuhnya.

6. Pelanggaran dan Aktivitas Ilegal

Pusatlicense.com melarang keras penggunaan lisensi untuk aktivitas yang melanggar hukum (Spamming, Phishing, Hacking, dsb). Jika ditemukan pelanggaran:

  • Produk akan langsung di-Suspend (Diberhentikan).

  • IP Address yang bersangkutan akan di-Blacklist secara permanen dari sistem kami.

  • Jika pelanggaran dilakukan berulang kali, akun pelanggan akan ditutup (Banned) dan tidak diperbolehkan mendaftarkan IP yang telah diblokir.

  • Tidak ada pengembalian dana untuk layanan yang dihentikan akibat pelanggaran ini.

7. Tanggung Jawab Terbatas

Pusatlicense.com bertindak sebagai penyedia lisensi. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, kerusakan perangkat lunak, downtime, atau kerugian bisnis yang disebabkan oleh penggunaan produk dari vendor pihak ketiga atau kesalahan konfigurasi oleh pelanggan.